Часто происходят какие-то "глюки" почтовых mail- и web-серверов клиентов.
"На сегодняшний день дружный коллектив Хостинг-Центра РБК объединил в себе 100 человек."(http://hc.ru/ru/about)
Хотя и есть Единая справочная служба 8-800-1001414, дозвониться практически невозможно. Звонки обрабатываются в порядке общей очереди.
Время на дозвон в техподдержку занимает от 15 мин. и более.
Возможно только один человек у них в клиентской службе и один (а может ни одного) в техподдержке. Служба поддержки практически не работает.
Время устранения неисправности доступа к mail и web сервисам клиентов занимает от 4 часов до суток. За годы, более минимального по времени (оперативного) устранения неисправности спецами техподдержки hc.ru не заметил. Служба поддержки работает вяло и неохотно.
При каком-то глюке у них сломалось управление сайтом. Служба поддержки своей вины не признает. Восстановить управление-доп. расходы.
В плане бухучета....
Выписки документов по бухучету (счет-фактура, акт) от Хостинг-Центра РБК приходят с опазданием в 5-6 месяцев за отчетный период. Запаситесь терпением
Так что при выборе хостинг провайдера, подумайте стоит ли обращаться в Хостинг-Центр РБК (http://hc.ru)!!!!
